Oscar Mas, Vicerrector Académico en UCAL, nos enseña cómo darle valor de diseño a las organizaciones.
En el último programa Diseño Estratégico de Mercado Negro, Oscar Mas, nos explica cómo es que el diseño agrega valor en el interior de organizaciones, en las prácticas en la incorporación dentro de la cultura.
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Un estudio desarrollado a nivel mundial donde se monitoreo a catorce empresas cuya orientación es hacia el diseño, empresas como: Procter & Gamble, Ituit, Apple, Coca-Cola, hoteles Starwood, entre otros, utilizan el proceso de diseño como herramienta para generar soluciones.
Oscar Mas, menciona que hay 8 grandes aspectos de cómo las organizaciones pueden empezar a incorporar dentro de su esquema la práctica del diseño.
- Factor WOW!: El factor de sorpresa, y diferencial Los productos y servicios sean no solamente estéticamente agradables sino irresistiblemente relevantes para las personas para la cuales se está apuntando.
- Expresión de Marca: Extensiones de las personas, interpretar la empresa y qué manera conecta con sus clientes.
- Resolver necesidades no satisfechas dentro de la categoría donde estas compitiendo: realizando una investigación a través de la empatía (hace, piensa y siente)
- Mejorar experiencias del cliente: investigación a través de la empatía. Emoción y función.
- Repensar la estrategia: Investigación a través de la empatía, creatividad y racionalidad. Un buen diseño no plantea solución hasta detectar la raíz.
- Integración del servicio: Haciendo de algo muy complejo y frustrante, algo delicioso y agradable. Interacciones.
- Expansión de mercado a través de entender a la persona y usuario: Habilidad para entender e interpretar a las personas y sus culturas.
- Reducción de costos: Habilidad para reducir al pensar de manera diferente en el proceso de producción.
Si quieres conocer más te dejamos el programa completo:
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